Reservas, envíos y devoluciones


RESERVAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN LOS CURSOS DE COCINA

Para formalizar la reserva de los tallerse se debe abonar el importe íntegro de los mismos. Si se escoge como forma de pago la transferencia bancaria, el plazo máximo de pago es de 3 días hábiles. 

Una vez realizada la reserva en un taller de La cocina de Babette, sólo se aceptarán cambios de fecha en el caso en el que encontremos sustituto para la plaza que se desea cambiar. Si fuera así, se realizará un cupón con el valor completo del importe del curso, que el alumno podrá utilizar en otra ocasión, para el mismo tipo de taller, sin fecha de caducidad. Si se desea la devolución del importe del curso, ésta sólo se realizará en el caso de que encontremos un sustituto para la plaza que se desea cancelar, descontando en cualquier caso el 20% del precio del taller en concepto de gastos de gestión.

ENVÍOS

Dependiendo del peso del pedido y del tamaño y del lugar al que hay que enviarlo, los costes variaran. Antes de confirmar la compra, el cliente puede ver el precio del envío.

Todas las entregas están sujetas a disponibilidad de los productos, y a confirmación de la operación de pago. Una vez realiza su pedido en nuestra tienda virtual y tras recibir el pago, se procesará el pedido en un plazo máximo de 5 días hábiles, a excepción de la pequeña maquinaría para la que se le confirmará por correo electrónico el plazo de entrega. Si desean saber el plazo de entrega antes de realizar la compra, pónganse en contacto con nosotros. Una vez procesado el pedido (máximo 5 días hábiles), los productos tardan 1 y 2 días en llegar a su destino, a no ser que se produzca un contratiempo que pueda surgir durante su transporte. Esta situación última es ajena a LA COCINA DE BABETTE, sin embargo, asumimos el compromiso de darle seguridad y celeridad a sus pedidos. Por lo tanto, si no hay contratiempo en el transporte, el plazo de entrega será de entre 2 y 7 días hábiles.

Todos nuestros productos son embalados de forma segura y correcta para evitar el deterioro de los mismos en el transcurso del envío. Previamente a que se realice dicho envío son revisados para tratar de garantizarle una recepción adecuada de los mismos.

Si un pedido incluye varios artículos, existe la posibilidad de que uno o varios no se encuentren disponibles, por lo que se podría hacer una entrega parcial. El/los artículo/s no disponible/s se enviaría más tarde y en destino sin coste adicional por parte del cliente.

Al hacer el pedido se puede especificar una dirección de entrega distinta a la dirección de factura, por ejemplo, el cliente/usuario puede desviar el envío a su oficina o mandarlo a un destinatario distinto.

Aquellos pedidos que no se hayan abonado en el plazo máximo de 10 días hábiles, LA COCINA DE BABETTE procederá a darlos de baja automáticamente.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Para envíos internacionales, por favor póngase en contacto con LA COCINA DE BABETTE para que les especifiquemos los costes adicionales.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS DE LA TIENDA ON LINE:

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en LA COCINA DE BABETTE, a excepción de los talleres, se sujetarán a los siguientes principios:

El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 (QUINCE) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a LA COCINA DE BABETTE (info@lacocinadebabette.com) indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor. En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea, modelo, color, etc. La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto se la indicaremos a través de nuestro servicio al cliente. Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido lo cual será determinado por LA COCINA DE BABETTE.

Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, LA COCINA DE BABETTE no se hará cargo de los gastos del posible reenvío.

Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, LA COCINA DE BABETTE mandará a su servicio de mensajería a retirar el paquete a un lugar que se encontrará en la misma localidad donde se recibió originalmente el paquete y que el cliente debe especificar en el mismo mensaje referido en el punto 6.1.2 anterior. Evidentemente, LA COCINA DE BABETTE se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior como puede ser el coste envío del pedido correcto en el caso de cambio.

En este caso, al recibir el paquete devuelto a LA COCINA DE BABETTE, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia cometida por LA COCINA DE BABETTE, procediéndose al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución, en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción en el almacén de LA COCINA DE BABETTE. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

Si LA COCINA DE BABETTE realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones. En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados de la devolución. Para realizar la devolución el cliente deberá remitir el producto a LA COCINA DE BABETTE, a la dirección que se indica en el párrafo anterior. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá a devolver el dinero (ya descontados los gastos de envío generados) en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

En el caso de cambio por motivos personales del cliente, éste responderá del coste de envío de la devolución del producto a cambiar a la dirección de LA COCINA DE BABETTE, así como de los gastos de reenvío del nuevo producto.